מוקד התמיכה במשפחות נצרכות עובד בשיתוף פעולה עם יחידות הרווחה העירוניות ומקבל פניות ובקשות לסייע למשפחות הנמצאות במצוקה.

המתנדבות והמתנדבים שלנו ערוכים לקבל את המידע וליצור קשר עם אנשי המשפחה והקרובים על מנת להבין ולבדוק את הצרכים המידיים וכן את היכולת לחלץ את המשפחה מהמצב בו היא נמצאת.
במקביל, מחלקת הסיוע לנזקקים מעדכנת את יחידות הרווחה בסיוע אותו נותנת העמותה באופן מיידי וכן את ההמלצות הנדרשות לשיקום המשפחה.
משפחות במצוקה אשר מצויים במצב קשה וכרוני, מועברים מיידית למחלקת מזון ותווי קניה לנזקקים על מנת לאפשר תמיכה קבועה ושבועית.
ניתן לקבוע כי מחלקה זו הינה מוקד עזרה ראשונה מיידית למשפחות אשר נקלעו למצב קשה או נמצאים במצוקה עקב מקרה רפואי או אבדן של אחד מבני המשפחה.
מיותר לציין כי במקרים רבים העובדה שהעמותה יוצרת קשר מיידי עם המשפחה מאפשרת למשפחה לתת מידע מהיר על ההתדרדרות הכלכלית ובמקרים רבים הצלחנו להחזיר משפחות למסלול התקין של החיים.
אמהות חד הוריות נמצאות בקבוצת הסיכון הגבוהה ביותר של נפילות למצוקות קשות של עוני ומחסור, לעיתים טיפול שיניים אחד בילד או טיול שנתי שהילד חפץ בו, האימא שכל כך אוהבת את הילדים נכנסת לחוב כספי, ללחץ כלכלי ולמצוקה נפשית אשר פוגעת מיידית במרקם השברירי של האיזון הכלכלי של משק הבית.
יצירת סדרי עדיפויות ואיזון כלכלי ראשוני, סיוע בבגדים או במוצרי מזון, אוכל לתינוקות או מציאת פתרונות להתנהלות כלכלית אחרת מביאים את “שערי רחמים רמלה” להצלחות כל כך מרשימות במחלקה זו.
מקרים רפואיים מסובכים, מחלה קשה שעובר אחד מבני המשפחה, ילד או אפילו הורה, גוררים את המשפחה כולה לסחרור ולמצוקה כלכלית קשה,
פיטורין מהעבודה, סגירת מקום הפרנסה עלולים לגרום לכדור שלג מתגלגל שעצירתו בזמן ממש מצילה חיים.
ניתן לסכם ולומר כי “שערי רחמים רמלה” מקיימת פעילות של סיוע לנזקקים מיידית, מתוך מטרה לתת לנצרך בטחון נפשי ויכולת יציאה מהירה מהמצב הקשה שנקלע עד לשיקום מלא.